Trocas & Devoluções

Prezado cliente,

Na Patinha de Pet, a segurança e satisfação de nossos clientes são prioridades. Garantimos que todos os nossos produtos estão protegidos contra defeitos de fabricação e comprometemo-nos a resolver quaisquer inconformidades relacionadas ao produto que você recebe.

Política de Garantia e Trocas:

Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação ou diferença em relação ao item comprado, oferecemos as seguintes opções:

1. Processo de Reclamação e Troca:

   • Contato Inicial: Você deve entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do produto, enviando um e-mail para verissimolima.advogados@gmail.com. Inclua fotos e vídeos claros que demonstrem o defeito ou a discrepância do item recebido.
   • Análise: Sua reclamação será prontamente analisada, e você receberá uma resposta via e-mail dentro de 7 dias úteis.

   Nota: Não realizamos trocas ou ressarcimentos após o prazo de 7 dias.

2. Opções de Resolução Após Análise:

   • Reembolso Total: Devolução do valor pago.
   • Substituição do Produto: Envio de um novo produto, idêntico ao encomendado.
   • Produto Alternativo: Envio de um produto de valor semelhante.
   • Cupom de Desconto: Emissão de um cupom no valor do produto para uso em futuras compras.

Para evitar qualquer inconveniência, incentivamos a leitura cuidadosa das descrições dos produtos em nosso site, garantindo que as especificações atendam às suas expectativas.

Agradecemos por escolher a Patinha de Pet, e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Patinha de Pet