Cambios y devoluciones

Estimado cliente,

En Patinha de Pet, la seguridad y satisfacción de nuestros clientes son prioridades. Garantizamos que todos nuestros productos están protegidos contra defectos de fabricación y nos comprometemos a solucionar cualquier no conformidad relacionada con el producto que recibes.

Política de garantía y cambio:

Si su producto tiene algún defecto de fabricación o es diferente al artículo adquirido, le ofrecemos las siguientes opciones:

1. Proceso de quejas e intercambio:

   • Contacto Inicial: Debe contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto enviando un correo electrónico a verissimolima.advogados@gmail.com . Incluya fotografías y videos claros que demuestren el defecto o la discrepancia en el artículo que recibió.
   • Análisis: Su queja será analizada rápidamente y recibirá una respuesta por correo electrónico dentro de los 7 días hábiles.

   Nota: No ofrecemos cambios ni reembolsos después del período de 7 días.

2. Opciones de resolución después del análisis:

   • Reembolso Total: Devolución del importe pagado.
   • Reemplazo de Producto: Envío de un producto nuevo, idéntico al solicitado.
   • Producto Alternativo: Envío de un producto de valor similar.
   • Cupón de Descuento: Emisión de un cupón por el valor del producto para utilizar en futuras compras.

Para evitar cualquier inconveniente, le recomendamos que lea atentamente las descripciones de los productos en nuestro sitio web para asegurarse de que las especificaciones cumplan con sus expectativas.

Gracias por elegir Patinha de Pet y estamos disponibles para cualquier aclaración adicional.

Tuyo sinceramente,

Equipo de patas de mascotas