Échanges et retours

Cher client,

Chez Patinha de Pet, la sécurité et la satisfaction de nos clients sont des priorités. Nous garantissons que tous nos produits sont protégés contre les défauts de fabrication et nous nous engageons à résoudre toute non-conformité liée au produit que vous recevez.

Politique de garantie et d'échange :

Si votre produit présente un défaut de fabrication ou est différent de l'article acheté, nous vous proposons les options suivantes :

1. Processus de réclamation et d’échange :

   • Contact initial : Vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit en envoyant un e-mail à verissimolima.advogados@gmail.com . Veuillez inclure des photos et des vidéos claires démontrant le défaut ou la divergence de l'article que vous avez reçu.
   • Analyse : Votre réclamation sera rapidement analysée et vous recevrez une réponse par e-mail dans les 7 jours ouvrables.

   Remarque : Nous ne proposons aucun échange ni remboursement après la période de 7 jours.

2. Options de résolution après analyse :

   • Remboursement intégral : Restitution du montant payé.
   • Remplacement du produit : Envoi d'un nouveau produit, identique à celui commandé.
   • Produit alternatif : envoi d'un produit de valeur similaire.
   • Coupon de réduction : émission d'un coupon d'une valeur de la valeur du produit à utiliser lors de futurs achats.

Pour éviter tout désagrément, nous vous encourageons à lire attentivement les descriptions de produits sur notre site Internet afin de vous assurer que les spécifications répondent à vos attentes.

Merci d'avoir choisi Patinha de Pet et nous sommes disponibles pour toute précision supplémentaire.

Cordialement,

Équipe de patte d'animal de compagnie